Hangi durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz?
- Ateşleme yapmama veya alevin kısa sürede sönmesi
- Sıcak suyun hiç gelmemesi ya da kullanım sırasında kesilmesi
- Cihazın altından su gelmesi
- Sürekli reset ihtiyacı
- Fan, pompa veya yanma sırasında olağandışı ses
Kontrol ve hizmet kapsamı
Arıza tespiti, görülen hata kodu ve cihazın çalışma davranışı esas alınarak yapılır; rastgele parça değişimi doğru yaklaşım değildir.
- Hata kodu ve kullanıcı şikâyetinin karşılaştırılması
- Elektronik ve mekanik çalışma belirtilerinin kontrolü
- Sıcak su ve ısıtma modlarının ayrı ayrı değerlendirilmesi
- Parça değişimi gerekiyorsa kapsam ve uyumluluk açıklaması
- İşlem sonrasında temel çalışma testi
Servis süreci nasıl ilerler?
- Ön bilgi: Cihaz türü, marka/model, arıza belirtisi ve konum bilgisi alınır.
- Planlama: Günlük rota, konum ve hizmet türüne göre uygunluk değerlendirilir.
- Yerinde tespit: Sorunun kaynağı kontrol edilir ve yapılacak işlem açıklanır.
- İşlem ve kontrol: Onaylanan işlem uygulanır ve temel çalışma kontrolleri yapılır.
Kullanıcının güvenle yapabileceği ilk kontroller
Elektrik ve gaz beslemesini, basınç değerini ve hata kodunu kontrol edin. Su kaçağı, yanık kokusu veya gaz kokusu varsa cihazı çalıştırmaya devam etmeyin.
Güvenlik uyarısı: Cihaz kapağını açmayın; elektrik, gaz veya soğutucu devresine müdahale etmeyin. Gaz kokusu varsa elektrik düğmelerini kullanmadan ortamı güvenli biçimde havalandırın, dışarı çıkın ve 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın.
Bursa’da servis talebi
Bursa’daki kombi tamir taleplerinde marka/model ve hata belirtisi önceden alınarak servis planı oluşturulur.
Sık Sorulan Sorular
Kombi arızası telefonda kesin tespit edilir mi?+
Hayır. Telefon veya video ön bilgi sağlar; kesin tespit çoğu durumda cihazın yerinde kontrolünü gerektirir.
Parça değişimi hemen yapılır mı?+
Parçanın arıza kaynağı olduğu doğrulandıktan ve uygunluk teyit edildikten sonra işlem kapsamı belirlenir.
Gaz kokusu varsa sizi mi aramalıyım?+
Öncelikle ortamı güvenli şekilde terk edin ve 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın.
SERVİS TALEBİArıza devam ediyorsa bize ulaşın.
Hemen Ara →